Politique de garantie limitée de 10 ans
réf. garantit à l'acheteur d'origine que nos meubles seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de dix (10) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement aux articles fabriqués par la réf. Cette garantie est soumise aux limitations, exclusions et autres termes et conditions énoncés ci-dessous.
Couverture:
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation résidentielle normale à l'intérieur de nos meubles. La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
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Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
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Dommages causés par des accidents ou des incidents.
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Dommages causés par l'exposition au soleil ou à d'autres facteurs environnementaux.
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L'usure normale
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Marquages naturels et variations des tissus, cuirs et bois
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Variations de couleur ou de texture entre différents meubles ou différentes parties d'une même pièce
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Toutes modifications ou altérations apportées au mobilier par l'acquéreur ou un tiers.
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Un usage commercial
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Problèmes liés à l’humidité ou à la température
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Eclats, rayures et marques dus à une mauvaise utilisation.
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Les accidents
Cette garantie dure dix (10) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine.
Remède:
En cas de recours en garantie, réf. réparera ou remplacera le produit défectueux, à notre discrétion. Si nous déterminons que la réparation ou le remplacement n'est pas réalisable, nous pouvons choisir de rembourser le prix d'achat du produit. Le client devra prendre en charge les frais liés à l'expédition du produit.
Limites:
Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. Elle ne couvre pas les dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du mobilier. Cette garantie est la seule et exclusive garantie offerte par la réf. et toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont par la présente exclues.
Conditions:
Pour être éligible à la garantie, le meuble doit être utilisé uniquement aux fins prévues et doit être correctement entretenu conformément aux instructions d'entretien fournies par la réf. Toute modification apportée au meuble après l'achat annulera cette garantie.
Procédure:
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur d'origine doit contacter la réf. service client par téléphone ou par e-mail dans les dix (10) ans suivant la date d'achat. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat, une feuille de garantie signée et une description détaillée du défaut. réf. peut exiger de l'acheteur qu'il fournisse des photographies du défaut ou qu'il nous renvoie le produit pour inspection. Si le défaut est couvert par cette garantie, réf. réparera ou remplacera le produit, ou fournira un remboursement, comme décrit ci-dessus.
Coordonnées:
Téléphone du service client : (819) 510-WOOD (9663)
Courriel : info@ref-co.ca