Politique de garantie limitée de 10 ans

ref. garantit à l'acheteur d'origine que nos meubles seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de dix (10) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement aux articles fabriqués par la ref. Cette garantie est soumise aux limitations, exclusions et autres termes et conditions énoncés ci-dessous.

Couverture:

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation résidentielle normale à l'intérieur de nos meubles. La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
Dommages causés par des accidents ou des incidents.
Dommages causés par l'exposition au soleil ou à d'autres facteurs environnementaux.
L'usure normale
Marquages naturels et variations des tissus, cuirs et bois
Variations de couleur ou de texture entre différents meubles ou différentes parties d'une même pièce
Toutes modifications ou altérations apportées au mobilier par l'acquéreur ou un tiers.
Un usage commercial
Problèmes liés à l’humidité ou à la température
Eclats, rayures et marques dus à une mauvaise utilisation.
Les accidents

Durée:

Cette garantie dure dix (10) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine.

Remède:

En cas de recours en garantie, ref. réparera ou remplacera le produit défectueux, à notre discrétion. Si nous déterminons que la réparation ou le remplacement n'est pas réalisable, nous pouvons choisir de rembourser le prix d'achat du produit. Le client devra prendre en charge les frais liés à l'expédition du produit.

Limites:

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. Elle ne couvre pas les dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du mobilier. Cette garantie est la seule et exclusive garantie offerte par la réf. et toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont par la présente exclues.

Conditions:

Pour être éligible à la garantie, le meuble doit être utilisé uniquement aux fins prévues et doit être correctement entretenu conformément aux instructions d'entretien fournies par la réf. Toute modification apportée au meuble après l'achat annulera cette garantie.

Procédure:

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur d'origine doit contacter la réf. service client par téléphone ou par e-mail dans les dix (10) ans suivant la date d'achat. L'acheteur doit fournir une preuve d'achat, une feuille de garantie signée et une description détaillée du défaut. réf. peut exiger de l'acheteur qu'il fournisse des photographies du défaut ou qu'il nous renvoie le produit pour inspection. Si le défaut est couvert par cette garantie, réf. réparera ou remplacera le produit, ou fournira un remboursement, comme décrit ci-dessus.

Clause de non-responsabilité

Veuillez noter que notre garantie de 10 ans ne couvre pas les éléments suivants :

Variations du grain du bois, de la figure ou des marques de caractère qui se produisent naturellement.
Modifications des finitions de surface, telles que la décoloration, dues au vieillissement ou à l'exposition à la lumière.
Usure régulière ou empilage des textiles.
La correspondance exacte des couleurs, des grains ou des textures des matériaux naturels.
Solidité des couleurs ou correspondance précise des couleurs des textiles, y compris le respect des coupes, des échantillons ou des nuanciers.
Dommages aux surfaces dus au contact avec du caoutchouc ou des matériaux similaires.
Dommages subis pendant le transport, ou dus à des objets pointus, des instruments d'écriture ou une exposition prolongée à la lumière directe du soleil.
Produits ou composants électriques non fabriqués par nos soins mais vendus sous notre marque.
Salissures, taches ou transfert de teinture sur les vêtements, y compris le denim.
Finitions non standards spécifiées par le client ou finitions appliquées par un tiers.
Produits utilisant du bois de lisière vive, récupéré ou de grange.
Dommages dus à des conditions environnementales anormales, à un stockage ou à une installation inappropriée.
Petites gerces, fissures, grains ouverts et fentes qui ne compromettent pas l'intégrité structurelle du meuble.
Éclats ou rugosités mineurs dus au grain surélevé.
Déformation du bois massif de moins de 5/16" sur une superficie de 36" x 36".
Construction, matériaux ou savoir-faire qui s'écartent de nos conceptions standard et sont spécifiés par le client.