Fait sur commande : Chaque pièce est fabriquée sur commande, garantissant que votre mobilier est conçu spécifiquement pour vous et vos besoins uniques. Nous ne gardons aucun article en stock ; au lieu de cela, nous commençons la production seulement après qu'une commande soit passée. Cette approche garantit que chaque article est une création unique, taillée précisément selon vos spécifications. Les variations dans le bois et l'artisanat sont naturelles et célébrées, rendant chaque pièce vraiment spéciale et personnelle. En produisant uniquement ce qui est commandé, nous maintenons une pratique durable, réduisant le gaspillage et nous concentrant sur la qualité et l'individualité.
Options de personnalisation : Nous offrons un large éventail d'options de personnalisation pour garantir que votre mobilier corresponde à votre style et à vos besoins uniques. Choisissez parmi nos collections personnalisables, où vous pouvez sélectionner le bois, la taille et les couleurs, ou optez pour notre mobilier sur mesure, qui est 100 % personnalisé et conçu exclusivement pour vous. Nos pièces sur mesure ne sont pas listées sur notre site web, offrant une expérience vraiment unique et personnalisée.
Canaux de commande : Passer une commande chez nous est pratique et flexible. Vous pouvez commander en ligne via notre site web, par e-mail, par téléphone ou en nous rendant en magasin. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de commande fluide, quelle que soit votre méthode préférée.
Services sur mesure et de menuiserie : Pour les meubles sur mesure et les services de menuiserie personnalisés, nous offrons des devis adaptés à vos besoins spécifiques. Veuillez remplir le formulaire de demande de devis sur notre site web, en fournissant des détails sur votre projet, y compris les dimensions, les matériaux et toute autre spécification. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra avec un devis détaillé et un calendrier. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et un savoir-faire de haute qualité pour chaque projet.
Consultation gratuite : Nous offrons des consultations gratuites pour vous aider à faire les meilleurs choix pour votre espace. Vous pouvez demander une consultation en remplissant un formulaire sur notre site web. Notre équipe vous guidera à travers les options et vous fournira des conseils d'experts pour assurer votre satisfaction.
Conception et approbation : Avant le début de la production, nous créerons des dessins techniques détaillés pour votre approbation. De plus, nous vous enverrons des échantillons directement à votre porte afin que vous puissiez voir et toucher les matériaux de première main. Ce processus garantit que chaque détail répond à vos attentes.
Méthodes de paiement : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris le virement électronique, la carte de crédit, la carte de débit, le dépôt direct et les options de financement. Un acompte de 50 % est requis au moment de la commande, les 50 % restants étant dus avant la livraison. Cependant, cette structure peut varier en fonction du projet spécifique. Notre équipe discutera des conditions de paiement avec vous pendant le processus de commande.
Délai de production : Notre délai de production estimé pour les commandes personnalisées est d'environ 8 à 14 semaines. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas la livraison, qui variera en fonction de votre emplacement.
Expédition et livraison : Pour votre commodité, nous offrons un ramassage gratuit à notre atelier. Veuillez vous assurer que votre véhicule est suffisamment grand pour accueillir vos articles achetés et que vous avez une assistance adéquate pour charger les meubles.
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. La livraison gratuite avec service de gants blancs est disponible dans un rayon de 50 km de notre atelier situé au 16 Rue de Bécancour, Gatineau. Pour les emplacements au-delà de cette portée, nous offrons l'expédition LTL emballée aux frais du client. De plus, des services de livraison avec gants blancs sont disponibles à Toronto, Montréal, Québec et dans d'autres régions moyennant des frais supplémentaires, en fonction du lieu de livraison. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition et de retour.
Retours et échanges : Toutes les ventes sont finales en raison de la nature personnalisée de nos meubles. Si votre article arrive endommagé ou avec des problèmes de fabrication, contactez-nous dans les 7 jours à info@ref-co.ca avec votre numéro de commande et des photos. Nous travaillerons à résoudre le problème rapidement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
Politique d'annulation : Après avoir approuvé et signé les dessins techniques, les annulations ne sont pas autorisées et la commande est finale. Une communication efficace pendant le processus de conception et d'approbation est cruciale. Nous ne pouvons accepter les annulations ou les retours si la pièce finie correspond au design approuvé. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique d'annulation.
Service après-vente : Nous garantissons la qualité de notre savoir-faire avec une garantie de 10 ans. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, assurant la protection de votre investissement.
Contact pour passer commande : Pour toute question ou assistance concernant le passage d'une commande, veuillez nous contacter à info@ref-co.ca. Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape.