Fabriqué sur mesure : chaque pièce est fabriquée sur mesure, ce qui garantit que votre meuble est fabriqué spécifiquement pour vous et vos besoins uniques. Nous ne gardons aucun article en stock ; au lieu de cela, nous commençons la production uniquement après qu'une commande soit passée. Cette approche garantit que chaque article est une création unique, adaptée précisément à vos spécifications. Les variations dans le bois et l'artisanat sont naturelles et célébrées, ce qui rend chaque pièce vraiment spéciale et personnelle. En ne produisant que ce qui est commandé, nous maintenons une pratique durable, réduisant les déchets et mettant l'accent sur la qualité et l'individualité.

Options de personnalisation : Nous proposons une large gamme d'options de personnalisation pour garantir que vos meubles correspondent à votre style et à vos besoins uniques. Faites votre choix parmi nos collections personnalisables, où vous pouvez sélectionner le bois, la taille et les couleurs, ou optez pour nos meubles sur mesure, 100 % personnalisés et fabriqués exclusivement pour vous. Nos pièces sur mesure ne sont pas répertoriées sur notre site Web, offrant une expérience vraiment unique et personnalisée.

Canaux de commande : Passer une commande chez nous est pratique et flexible. Vous pouvez commander en ligne sur notre site Web, par e-mail, par téléphone ou en nous rendant visite en magasin. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de commande fluide, quelle que soit votre méthode préférée.

Services sur mesure et menuiserie : Pour les meubles sur mesure et les services de menuiserie sur mesure, nous proposons des devis personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Veuillez remplir le formulaire de demande de devis sur notre site Web, en fournissant des détails sur votre projet, y compris les dimensions, les matériaux et toute autre spécification. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra avec un devis détaillé et un calendrier. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et un savoir-faire de haute qualité pour chaque projet.

Consultation gratuite : Nous offrons des consultations gratuites pour vous aider à faire les meilleurs choix pour votre espace. Vous pouvez demander une consultation en remplissant un formulaire sur notre site Web. Notre équipe vous guidera à travers les options et vous fournira des conseils d'experts pour assurer votre satisfaction.

Conception et approbation : avant le début de la production, nous créons des dessins techniques détaillés pour votre approbation. De plus, nous envoyons des échantillons directement à votre porte afin que vous puissiez voir et toucher les matériaux de vos propres yeux. Ce processus garantit que chaque détail répond à vos attentes.

Modes de paiement : Nous acceptons différents modes de paiement, notamment le virement électronique, la carte de crédit, la carte de débit, le dépôt direct et les options de financement. Un acompte de 50 % est requis au moment de la commande, les 50 % restants étant dus avant la livraison. Toutefois, cette structure peut varier en fonction du projet spécifique. Notre équipe discutera avec vous des modalités de paiement lors du processus de commande.

Délai de livraison : Notre délai de livraison estimé pour les commandes personnalisées est d'environ 16 à 20 semaines. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas la livraison, qui varie en fonction de votre emplacement.

Expédition et livraison : Pour votre commodité, nous offrons un service de ramassage gratuit à notre atelier. Veuillez vous assurer que votre véhicule est suffisamment grand pour accueillir les articles que vous avez achetés et que vous disposez d'une assistance adéquate pour charger les meubles.

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. La livraison gratuite avec gants blancs est disponible dans un rayon de 50 km de notre atelier situé au 16, rue de Bécancour, à Gatineau. Pour les emplacements au-delà de cette distance, nous offrons l'expédition en caisse LTL aux frais du client. De plus, des services de livraison avec gants blancs sont disponibles à Toronto, Montréal, Québec et dans d'autres régions moyennant des frais supplémentaires, en fonction du lieu de livraison. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition et de retour .

Retours et échanges : Toutes les ventes sont définitives en raison de la nature personnalisée de nos meubles. Si votre article arrive endommagé ou présente des problèmes de fabrication, contactez-nous dans les 7 jours à info@ref-co.ca avec votre numéro de commande et vos photos. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour .

Politique d'annulation : Après approbation et signature des dessins techniques, aucune annulation n'est autorisée et la commande est définitive. Une communication efficace pendant le processus de conception et d'approbation est essentielle. Nous ne pouvons accepter les annulations ou les retours si la pièce finie correspond à la conception approuvée. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique d'annulation .

Service après-vente : Nous garantissons la qualité de notre fabrication avec une garantie de 10 ans . Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, garantissant ainsi la protection de votre investissement.

Contact pour passer une commande : Pour toute question ou assistance concernant la passation d'une commande, veuillez nous contacter à info@ref-co.ca . Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.