Nous proposons une large gamme d'options de personnalisation, notamment le choix du bois, de la taille et des couleurs. Pour nos meubles sur mesure , chaque pièce est fabriquée à 100 % sur mesure selon vos spécifications.

Vous pouvez passer une commande en ligne via notre site Web, par e-mail, par téléphone ou en visitant notre atelier en personne (sur rendez-vous uniquement).

Oui, nous offrons des consultations gratuites. Vous pouvez demander une consultation en remplissant un formulaire sur notre site Web.

Pour obtenir un devis, veuillez remplir le formulaire de demande sur notre site Web en indiquant les détails de votre projet, notamment les dimensions, les matériaux et autres spécifications. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un devis et un calendrier détaillés.

Nous acceptons les virements électroniques, les cartes de crédit, les cartes de débit, les dépôts directs et les options de financement. En règle générale, un acompte de 50 % est requis au moment de la commande, les 50 % restants étant dus avant la livraison. Les conditions de paiement peuvent varier en fonction du projet spécifique.

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez nous contacter à info@ref-co.ca . Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.

Notre délai de livraison estimé pour les commandes personnalisées est d'environ 8 à 12 semaines, sans compter le délai de livraison, qui varie en fonction du lieu. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que de nombreuses choses peuvent se produire lors de la fabrication de votre pièce personnalisée.

Une fois votre commande passée, nous créons des dessins techniques détaillés et vous envoyons des échantillons pour approbation. La production ne commence qu'après approbation de ces dessins.

Non, aucune révision n'est autorisée après l'approbation initiale, sauf si cela est nécessaire pour des raisons techniques. Nous veillons à ce que tous les détails soient finalisés et approuvés avant le début de la production.

Notre équipe vous accompagne à chaque étape dans le choix des matériaux adaptés à votre mobilier sur mesure. Une fois les plans approuvés, nous expédions des échantillons pour nous assurer que les matériaux choisis correspondent à votre vision et à vos besoins fonctionnels.

Nous vous tenons informés tout au long du processus de production. Vous recevrez une notification lorsque la production démarrera et des photos du produit fini avant son expédition.

Bien que nous proposions occasionnellement des visites d'atelier sur rendez-vous, nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes car cela ne serait pas viable. Cependant, nous veillons à ce que vous restiez connecté au processus grâce à des mises à jour et des photos régulières.

Nous respectons des mesures de contrôle de qualité strictes tout au long du processus de production. Chaque pièce est soumise à de multiples inspections pour garantir qu'elle répond à nos normes élevées de savoir-faire et de durabilité, reflétant l'excellence attendue dans les meubles haut de gamme.

Oui, nous offrons la livraison gratuite avec gants blancs dans un rayon de 50 km de notre atelier situé au 16, rue de Bécancour, à Gatineau. Pour les emplacements situés au-delà de cette distance, nous offrons une livraison en caisse LTL aux frais du client. Nous offrons également des services de livraison avec gants blancs à Toronto, Montréal, Québec et dans d'autres régions moyennant des frais supplémentaires en fonction de l'emplacement. Le ramassage gratuit à notre atelier est également disponible.

Lorsque vous récupérez votre commande, assurez-vous que votre véhicule est suffisamment grand pour accueillir les articles achetés et que vous disposez d'une assistance adéquate pour charger les meubles.

En raison de la nature sur mesure de nos produits, les annulations ne sont pas autorisées une fois la commande passée et le processus de conception commencé. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique d'annulation .

Oui, nous offrons une garantie de 10 ans sur la qualité de fabrication. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication de vos meubles.

Toutes les ventes sont définitives en raison de la nature personnalisée de nos meubles. Cependant, si votre article arrive endommagé ou s'il y a des problèmes avec la fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous pour réparer, remplacer ou résoudre le problème afin de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour .

Oui, nous nous engageons à vous satisfaire même après la livraison. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide avec vos meubles, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@ref-co.ca . Nous sommes là pour vous aider en cas de problème ou de besoin d'entretien.

Nous apprécions nos clients fidèles et nous efforçons d'entretenir de solides relations grâce à un service et une communication exceptionnels. Nous vous tenons au courant des nouvelles collections, des offres exclusives et des recommandations personnalisées pour garantir votre satisfaction continue. De plus, abonnez-vous à notre newsletter pour rester en contact avec nous et recevoir les dernières mises à jour directement dans votre boîte de réception.

Un entretien adéquat est essentiel pour préserver la beauté et la durabilité de vos meubles sur mesure. Nous avons un guide d'entretien complet disponible sur notre site Web auquel vous pouvez vous référer pour des instructions détaillées. Notre équipe du service client est également disponible pour répondre à toutes vos questions sur l'entretien de vos meubles.

Oui, nous proposons des programmes de fidélité et des avantages exclusifs à nos clients fidèles. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez profiter de ces programmes et bénéficier d'avantages supplémentaires.

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez nous contacter à info@ref-co.ca . Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus, en veillant à ce que votre expérience avec Ref. soit exceptionnelle du début à la fin.

Oui, nous offrons des remises commerciales aux designers d'intérieur, architectes et autres professionnels qualifiés. Vous pouvez faire une demande en ligne sur notre site Web en remplissant le formulaire de demande commerciale. Pour plus d'informations sur notre programme commercial, veuillez consulter notre programme commercial.

Oui, nous nous spécialisons dans les projets résidentiels et commerciaux, y compris les travaux contractuels à grande échelle. Qu'il s'agisse d'un hôtel de luxe, d'un restaurant haut de gamme ou d'un projet résidentiel, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins uniques de votre projet. Veuillez nous contacter avec les détails de votre projet et notre équipe vous fournira un plan et un devis personnalisés.

Le délai d'exécution des projets contractuels varie en fonction de la portée et de la complexité du projet. Nous vous fournirons un calendrier estimatif lors du processus de consultation et de devis.

Nous proposons une vaste gamme de services adaptés aux besoins des professionnels du secteur et aux projets contractuels. Nos offres comprennent des cuisines sur mesure, des escaliers, des portes, des panneaux muraux, des caves à vin, du mobilier de bureau, des banquettes, des meubles intégrés, des boiseries sur mesure et des meubles sur mesure. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour garantir que chaque détail répond à vos spécifications et que le produit final correspond à votre vision.

Nous accordons une grande importance à nos relations avec les professionnels du secteur et nous efforçons de bâtir des partenariats à long terme basés sur la confiance et le succès mutuel. Nous offrons un service personnalisé, privilégions une communication claire et offrons des avantages exclusifs à nos partenaires commerciaux. En travaillant en étroite collaboration avec vous, nous garantissons que vos projets sont exécutés de manière transparente et selon les normes les plus élevées.

Oui, nous avons un programme de distribution conçu pour étendre notre portée et collaborer avec des partenaires de confiance. Si vous souhaitez devenir distributeur, veuillez nous contacter à info@ref-co.ca pour plus d'informations sur la façon de rejoindre notre programme et les avantages qu'il offre.

Absolument. Nous collaborons souvent avec d'autres entrepreneurs, concepteurs et architectes pour garantir un projet cohérent et réussi. En intégrant notre expertise à votre vision, nous pouvons obtenir des résultats exceptionnels. Veuillez fournir des détails sur votre projet et votre équipe, et nous travaillerons ensemble pour obtenir les meilleurs résultats.

Pour obtenir un devis, veuillez remplir le formulaire de demande sur notre site Web en indiquant les détails de votre projet, y compris les dimensions, les matériaux et autres spécifications. Vous pouvez également nous envoyer un courriel directement à info@ref-co.ca . Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un devis détaillé et un calendrier.