Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes et service personnalisé : Après avoir passé une commande sur notre site Web, un membre de notre équipe vous contactera personnellement pour finaliser les détails de votre commande. Au cours de cette interaction, nous confirmerons toutes les spécifications et fournirons des informations sur les frais d'expédition si nécessaire. Cette approche personnalisée garantit que votre commande est traitée avec l'attention qu'elle mérite.
Délai de production et de livraison : Le délai prévu pour la production de vos meubles est une approximation et ne doit pas être considéré comme une promesse. En raison du caractère artisanal et fabriqué sur commande de nos produits, des circonstances imprévues peuvent affecter les délais de production. Nous nous efforçons de respecter ces délais le plus fidèlement possible mais ne pouvons garantir des dates de livraison exactes. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous fabriquons vos meubles sur mesure avec le plus grand soin et qualité.
Option de ramassage : Pour votre commodité, nous proposons un ramassage gratuit à notre usine. Veuillez vous assurer que votre véhicule dispose de suffisamment d'espace pour accueillir votre achat et que vous disposez d'une assistance adéquate pour charger les meubles.
Expédition standard pour les petits articles : Nous proposons des options d'expédition standard pour ceux qui préfèrent que leurs articles soient livrés. Suite à votre commande, un membre de notre équipe vous communiquera les frais de port adaptés à vos besoins spécifiques. Notre service d'expédition couvre des emplacements au Canada et aux États-Unis.
Service de livraison de gants blancs : Disponible dans un rayon de 50 km de notre usine à Gatineau, notre service de livraison de gants blancs comprend la livraison de votre(vos) article(s) à votre domicile et l'installation dans la pièce de votre choix. Pour la livraison de gants blancs à l'extérieur de cette zone (Ontario et Québec seulement), les tarifs peuvent varier entre 500 $ et 950 $ selon l'emplacement, la difficulté de livraison et le nombre de chauffeurs-livreurs nécessaires pour l'article. Veuillez nous contacter à info@ref-co.ca pour connaître la disponibilité et les prix.
Expédition LTL en caisse : disponible en Ontario et au Québec à un tarif forfaitaire de 350 $. Veuillez noter que certaines adresses peuvent ne pas être éligibles à ce tarif. Contactez notre service commercial pour confirmer votre éligibilité avant de passer votre commande. L'expédition en caisse LTL est également disponible aux États-Unis et dans toutes les autres provinces canadiennes. Cependant, un devis d'expédition doit être généré et approuvé par le client.
Informations supplémentaires : Tous les envois LTL sont assurés par le transporteur choisi pour assurer la sécurité de vos articles pendant le transport. Nos expéditions en caisse suivent des directives strictes pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos produits.
Guide pour les envois en caisse : à la livraison, inspectez l'extérieur de la caisse pour déceler tout signe de dommage pendant le transport. NE SIGNEZ PAS LE BOL s'il y a des dommages et assurez-vous que le pilote écrit endommagé sur le BOL. En ne le faisant pas, vous annulez toute demande de dommages et intérêts. Retirez soigneusement tous les matériaux d'emballage et fixez la caisse dans un endroit approprié. Soyez prudent lors de l’ouverture de la caisse pour éviter d’endommager le contenu à l’intérieur. Inspectez chaque article individuellement pour détecter tout dommage ou défaut. Informez-nous immédiatement si des problèmes sont détectés. Profitez de vos nouveaux produits en toute tranquillité d'esprit, sachant qu'ils ont été expédiés avec soin et attention aux détails.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour demander un devis d’expédition, veuillez contacter notre service commercial. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et garantir une expérience d'expédition fluide.
Chez ref. La satisfaction de vos clients est notre priorité absolue et nous nous efforçons de vous fournir les meilleures options d'expédition pour répondre à vos besoins.
Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en mobilier.
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Délai de production et de livraison : Le délai prévu pour la production de vos meubles est une approximation et ne doit pas être considéré comme une promesse. En raison du caractère artisanal et fabriqué sur commande de nos produits, des circonstances imprévues peuvent affecter les délais de production. Nous nous efforçons de respecter ces délais le plus fidèlement possible mais ne pouvons garantir des dates de livraison exactes. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous fabriquons vos meubles sur mesure avec le plus grand soin et qualité.
Option de ramassage : Pour votre commodité, nous proposons un ramassage gratuit à notre usine. Veuillez vous assurer que votre véhicule dispose de suffisamment d'espace pour accueillir votre achat et que vous disposez d'une assistance adéquate pour charger les meubles.
Expédition standard pour les petits articles : Nous proposons des options d'expédition standard pour ceux qui préfèrent que leurs articles soient livrés. Suite à votre commande, un membre de notre équipe vous communiquera les frais de port adaptés à vos besoins spécifiques. Notre service d'expédition couvre des emplacements au Canada et aux États-Unis.
Service de livraison de gants blancs : Disponible dans un rayon de 50 km de notre usine à Gatineau, notre service de livraison de gants blancs comprend la livraison de votre(vos) article(s) à votre domicile et l'installation dans la pièce de votre choix. Pour la livraison de gants blancs à l'extérieur de cette zone (Ontario et Québec seulement), les tarifs peuvent varier entre 500 $ et 950 $ selon l'emplacement, la difficulté de livraison et le nombre de chauffeurs-livreurs nécessaires pour l'article. Veuillez nous contacter à info@ref-co.ca pour connaître la disponibilité et les prix.
Expédition LTL en caisse : disponible en Ontario et au Québec à un tarif forfaitaire de 350 $. Veuillez noter que certaines adresses peuvent ne pas être éligibles à ce tarif. Contactez notre service commercial pour confirmer votre éligibilité avant de passer votre commande. L'expédition en caisse LTL est également disponible aux États-Unis et dans toutes les autres provinces canadiennes. Cependant, un devis d'expédition doit être généré et approuvé par le client.
Informations supplémentaires : Tous les envois LTL sont assurés par le transporteur choisi pour assurer la sécurité de vos articles pendant le transport. Nos expéditions en caisse suivent des directives strictes pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos produits.
Guide pour les envois en caisse : à la livraison, inspectez l'extérieur de la caisse pour déceler tout signe de dommage pendant le transport. NE SIGNEZ PAS LE BOL s'il y a des dommages et assurez-vous que le pilote écrit endommagé sur le BOL. En ne le faisant pas, vous annulez toute demande de dommages et intérêts. Retirez soigneusement tous les matériaux d'emballage et fixez la caisse dans un endroit approprié. Soyez prudent lors de l’ouverture de la caisse pour éviter d’endommager le contenu à l’intérieur. Inspectez chaque article individuellement pour détecter tout dommage ou défaut. Informez-nous immédiatement si des problèmes sont détectés. Profitez de vos nouveaux produits en toute tranquillité d'esprit, sachant qu'ils ont été expédiés avec soin et attention aux détails.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour demander un devis d’expédition, veuillez contacter notre service commercial. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et garantir une expérience d'expédition fluide.
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