Politique de remboursement
Politique de retour
Merci d'avoir choisi la réf. pour vos besoins en mobilier sur mesure. Notre engagement envers la qualité et le savoir-faire se reflète dans chaque pièce que nous créons. Veuillez lire attentivement la politique de retour suivante pour comprendre comment nous traitons les retours en cas de dommages ou de défauts.
Admissibilité au retour
Processus de résolution pour les produits endommagés ou défectueux
1. Notification : Contactez notre équipe du service client à info@ref-co.ca dès que vous remarquez un dommage ou un défaut dans votre commande.
2. Évaluation : Fournissez des preuves photographiques claires du dommage ou du défaut pour notre évaluation.
3. Résolution : Sur la base de notre évaluation, nous déterminerons la marche à suivre la plus appropriée. Cela peut inclure :
Garantie
Nous offrons une garantie de 10 ans sur la fabrication, couvrant tout défaut de fabrication pendant une décennie à compter de la date d'achat. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre page de garantie de 10 ans.
Contactez-nous
Pour toute demande de renseignements ou pour lancer un processus de résolution pour des produits endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@ref-co.ca. Notre équipe se consacre à assurer votre satisfaction et vous guidera tout au long du processus.
Merci d'avoir choisi la réf. pour vos besoins en mobilier sur mesure. Notre engagement envers la qualité et le savoir-faire se reflète dans chaque pièce que nous créons. Veuillez lire attentivement la politique de retour suivante pour comprendre comment nous traitons les retours en cas de dommages ou de défauts.
Admissibilité au retour
- Changement d'avis : en raison de la nature personnalisée de nos meubles, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement en cas de changement d'avis. Chaque pièce est fabriquée de manière unique selon vos spécifications, ce qui en fait un article personnalisé.
- Produits endommagés ou défectueux : Si vos meubles arrivent endommagés ou présentent un défaut de fabrication, nous sommes là pour remédier au problème. Veuillez nous informer immédiatement dès la découverte de tout dommage ou défaut.
Processus de résolution pour les produits endommagés ou défectueux
1. Notification : Contactez notre équipe du service client à info@ref-co.ca dès que vous remarquez un dommage ou un défaut dans votre commande.
2. Évaluation : Fournissez des preuves photographiques claires du dommage ou du défaut pour notre évaluation.
3. Résolution : Sur la base de notre évaluation, nous déterminerons la marche à suivre la plus appropriée. Cela peut inclure :
- Réparation de l'article sur place.
- Rapporter l'article à notre atelier pour réparation.
- Échanger le produit contre un article comparable.
- Émettre un remboursement, à notre discrétion.
Garantie
Nous offrons une garantie de 10 ans sur la fabrication, couvrant tout défaut de fabrication pendant une décennie à compter de la date d'achat. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre page de garantie de 10 ans.
Contactez-nous
Pour toute demande de renseignements ou pour lancer un processus de résolution pour des produits endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@ref-co.ca. Notre équipe se consacre à assurer votre satisfaction et vous guidera tout au long du processus.